Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Serwis Tapicerzymeblowi, dostępny pod domeną tapicerzymeblowi.pl (dalej: „Serwis"), to katalog i wyszukiwarka zakładów tapicerskich w Polsce. Serwis umożliwia klientom wyszukiwanie zakładów tapicerskich i kontakt z nimi, a właścicielom zakładów — przejęcie i zarządzanie profilem firmy oraz wykupienie planu zwiększającego widoczność w katalogu. Korzystając z Serwisu, akceptujesz postanowienia niniejszego regulaminu.

2. Definicje

Serwis — katalog i wyszukiwarka dostępne pod domeną tapicerzymeblowi.pl.
Klient — osoba poszukująca usługi tapicerskiej, korzystająca z wyszukiwarki i formularza zapytania.
Zakład / Tapicer — przedsiębiorca prowadzący działalność tapicerską, którego profil widnieje w katalogu.
Profil — karta firmy w katalogu zawierająca dane zakładu, zakres usług i realizacje.
Przejęcie profilu — proces potwierdzenia przez tapicera, że dany profil dotyczy jego firmy, wraz z weryfikacją NIP lub dokumentu rejestrowego.
Plan płatny — odpłatna subskrypcja zwiększająca widoczność i funkcje profilu (Wizytówka Pro, Pracownia, Sieć, Enterprise).

3. Katalog oparty na danych publicznych i zgłoszeniach

Profile zakładów w katalogu powstają na dwa sposoby: (1) automatycznie, na podstawie otwartych danych publicznych o firmach (przede wszystkim OpenStreetMap i publiczne katalogi firm; dane rejestrowe i weryfikacja właściciela w oparciu o CEIDG, KRS lub NIP), lub (2) poprzez zgłoszenie firmy przez użytkownika za pomocą formularza „Zgłoś firmę", które przechodzi moderację przed publikacją. Profile utworzone automatycznie mają status „niezweryfikowany" do czasu przejęcia przez właściciela zakładu. Puste pole na profilu oznacza brak danej w źródle, a nie błąd — nigdy nie uzupełniamy brakujących informacji domysłem ani nie publikujemy fałszywych ocen czy opinii.

4. Weryfikacja i przejęcie profilu

Właściciel zakładu może przejąć swój profil, potwierdzając NIP firmy lub przesyłając dokument rejestrowy (np. wydruk z CEIDG lub KRS). Po pozytywnej weryfikacji profil otrzymuje status „Zweryfikowany zakład" wraz z odpowiednim oznaczeniem (badge). Przejęcie profilu jest darmowe i nie wymaga wykupienia planu płatnego. Właściciel może w każdej chwili zaktualizować dane profilu, dodać realizacje lub zażądać całkowitego usunięcia wpisu z katalogu — zgodnie z polityką prywatności.

5. Zasady korzystania dla klientów

Przeglądanie katalogu i wysyłanie zapytań do zakładów jest bezpłatne dla klientów i nie wymaga założenia konta w ramach darmowego limitu zapytań. Po jego przekroczeniu może być wymagane założenie konta (adres e-mail i hasło). Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych kontaktowych w zapytaniach oraz do niewykorzystywania formularzy do treści niezgodnych z prawem, spamu lub reklamy niezwiązanej z zapytaniem o usługę tapicerską.

Serwis pośredniczy wyłącznie w nawiązaniu kontaktu między klientem a zakładem. Umowa o wykonanie usługi tapicerskiej (np. renowacji mebla) jest zawierana bezpośrednio między klientem a wybranym zakładem, poza Serwisem, na warunkach ustalonych między tymi stronami.

6. Płatne plany dla zakładów

Serwis oferuje następujące płatne plany widoczności dla zakładów, rozliczane w PLN netto:

Wizytówka Pro — 99 zł netto miesięcznie (rozliczenie miesięczne) lub 79 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (948 zł netto/rok).
Pracownia — 249 zł netto miesięcznie (rozliczenie miesięczne) lub 199 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (2 388 zł netto/rok).
Sieć — 599 zł netto miesięcznie (rozliczenie miesięczne) lub 479 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (5 748 zł netto/rok).
Enterprise — wycena indywidualna („Porozmawiajmy"), dla hoteli, sieci, restauracji i producentów mebli.

Podstawowy profil w katalogu jest bezpłatny i nie wymaga karty płatniczej. Plany płatne są subskrypcjami odnawialnymi automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny), chyba że zostaną anulowane przed jego zakończeniem w panelu zarządzania subskrypcją. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności (Stripe). Ceny podane są w kwotach netto i mogą podlegać doliczeniu podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury VAT dla planu Enterprise wystawiane są na podstawie odrębnie ustalonej umowy.

7. Odpowiedzialność

Serwis dokłada starań, aby dane w katalogu były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za: (a) jakość, terminowość ani zgodność z umową usług tapicerskich świadczonych przez zakłady — to odpowiedzialność każdego zakładu indywidualnie, (b) nieaktualność danych pochodzących z rejestrów publicznych do czasu ich sprostowania przez właściciela profilu lub zgłoszenia przez użytkownika, (c) treści zamieszczane przez użytkowników w zgłoszeniach i opiniach, które nie odzwierciedlają stanowiska Serwisu.

Serwis nie jest stroną umowy zawieranej między klientem a zakładem tapicerskim i nie pośredniczy w płatnościach za usługi tapicerskie (poza opłatami za plany widoczności wnoszonymi przez zakłady).

8. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (np. błędy techniczne, nieprawidłowe naliczenie opłaty za plan płatny) można zgłaszać na adres kontakt{{ config('app.domain', 'tapicerzymeblowi.pl') }}, podając opis problemu oraz dane pozwalające zidentyfikować konto lub profil. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od zgłoszenia. Reklamacje dotyczące samej usługi tapicerskiej (jakości renowacji, terminu realizacji) należy kierować bezpośrednio do zakładu, który ją wykonał.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Zakład będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który wykupił płatny plan na odległość, ma prawo odstąpić od tej umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje, jeśli za wyraźną zgodą wykonanie usługi (aktywacja planu) rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia i użytkownik został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia w takim przypadku. Chęć odstąpienia zgłasza się pisemnie na adres kontakt{{ config('app.domain', 'tapicerzymeblowi.pl') }}.

10. Zawieszenie i usunięcie konta lub profilu

Serwis może zawiesić lub usunąć konto albo profil, który narusza regulamin (np. zawiera treści niezgodne z prawem, dane wprowadzające w błąd lub jest wykorzystywany do spamu), po uprzedniej próbie kontaktu z użytkownikiem, chyba że charakter naruszenia wymaga natychmiastowego działania. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie usunąć konto lub zażądać usunięcia profilu firmy, pisząc na adres kontaktowy wskazany w regulaminie.

11. Własność intelektualna

Elementy Serwisu takie jak układ strony, kod źródłowy, logotyp i treści redakcyjne (np. artykuły na blogu) są chronione prawem autorskim. Zdjęcia realizacji przesyłane przez zakłady pozostają własnością zakładu, który udziela Serwisowi niewyłącznej licencji na ich publikację w celu prezentacji profilu.

12. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w miarę rozwoju funkcji Serwisu. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod tym adresem. Zmiany w zakresie planów płatnych nie wpływają na już opłacony okres rozliczeniowy.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby administratora, a w przypadku konsumentów — sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.

14. Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem napisz na adres kontakt{{ config('app.domain', 'tapicerzymeblowi.pl') }}.